การขาดแคลนงบประมาณขัดขวางการปรับปรุงที่จำเป็นใน OPM IG กล่าว

การขาดแคลนงบประมาณขัดขวางการปรับปรุงที่จำเป็นใน OPM IG กล่าว

สำนักงานบริหารงานบุคคลเผชิญกับการขาดแคลนงบประมาณอย่างต่อเนื่อง และช่องว่างด้านเงินทุนได้จำกัดความสามารถในการให้บริการหลักแก่พนักงานและหน่วยงานของรัฐบาลกลาง ผู้ตรวจการทั่วไปกล่าวในรายงานล่าสุด“ปัญหาด้านงบประมาณของ OPM กำลังส่งผลกระทบต่อความสามารถในการให้ทุนแก่โครงการที่จำเป็นในการปรับปรุงและปรับปรุงแพลตฟอร์มไอทีของ OPM ให้ทันสมัย ​​การประมวลผลการเรียกร้องการเกษียณอายุ และ

การจัดการและการส่งมอบผลประโยชน์ของพนักงาน

ของรัฐบาลกลาง เช่น โครงการผลประโยชน์ด้านสุขภาพของพนักงานของรัฐบาลกลาง” Norbert Vint รองผู้ตรวจการทั่วไปที่ปฏิบัติหน้าที่ของ IG ของหน่วยงานกล่าวในรายงานประจำปีของเขาโดยระบุถึงความท้าทายด้านการจัดการระดับสูงของ OPM

หน่วยงานเองปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในรายงานของ IG และคำแนะนำ

การขาดแคลนเงินทุนเกิดจากการตัดสินใจของสภาคองเกรสและฝ่ายบริหารในการย้ายธุรกิจกวาดล้างด้านความปลอดภัยของรัฐบาล ซึ่งทำรายได้มากกว่า 2.2 พันล้านดอลลาร์ให้กับ OPM ในปีงบประมาณ 2019 จากหน่วยงานไปยังกระทรวงกลาโหม

        Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ

OPM จัดการเชื่อมช่องว่างเงินทุน 70 ล้านดอลลาร์ในปีนี้

ด้วยการขอจัดสรรเพิ่มเติมจากสภาคองเกรสและเจรจาซื้อคืนบริการตรวจสอบความปลอดภัยด้านไอทีกับเพนตากอน

แต่ข้อตกลงการซื้อคืนของกระทรวงกลาโหมจะสิ้นสุดในสิ้นปี 2564 และ OPM จำเป็นต้องได้รับเงินทุนเพิ่มเติมจากสภาคองเกรสในปีหน้าและในอนาคต IG กล่าว

การควบรวม OPM ที่ต้องการของฝ่ายบริหารกับ General Services Administration ยังคงพัฒนาต่อไปแม้ว่าการเคลื่อนไหวจะถูกระงับในทางเทคนิคเพื่อรอการตรวจสอบที่ได้รับคำสั่งจากสภาคองเกรส ความไม่แน่นอนนั้นยังคงครอบงำหน่วยงานและทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตของ OPM รวมถึงการจัดการอาคารของตนเอง IG กล่าว

การวิ่งห้าสัปดาห์ปรับปรุงการบริการลูกค้าเพื่อการเกษียณอายุในระดับหนึ่ง

Vint เสนอการประเมินอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความพยายามอันยาวนานของ OPM ในการปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัยซึ่งขับเคลื่อนบริการเกษียณอายุของหน่วยงาน

เมื่อเร็ว ๆ นี้หน่วยงานได้ดำเนินการแก้ไขระยะสั้นเพื่อจัดการกับความท้าทายในการให้บริการลูกค้าที่เกษียณอายุ OPM ทำสัญญากับ McKinsey and Company ซึ่งช่วยหน่วยงานด้วยการเร่งความเร็วห้าสัปดาห์เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น OPM วงจรโทรคมนาคมที่ได้รับการอัปเกรด โครงสร้างพื้นฐานของคอลเซ็นเตอร์ และซอฟต์แวร์กระจายสายอัตโนมัติ ซึ่งควรลดเวลาการหยุดทำงานและช่วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจัดการกับปริมาณการโทร

นอกจากนี้ยังเพิ่มคุณสมบัติเสียงแบบโต้ตอบใหม่ ซึ่งช่วยให้เอเจนซีกำหนดเส้นทางการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้โทรยังสามารถขอให้โทรกลับโดยไม่เสียตำแหน่งในสาย อ้างอิงจาก IG กิจกรรมเหล่านี้ช่วยได้ Vint กล่าว แต่ยังไม่เพียงพอ

สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต